计算机技术和数字通讯技术日新月异的发展及越来越密切的相互渗透为办公自动化的普及提供了坚实的基础，随着计算机网络的不断发展，人们的通讯方式正在发生着深刻的变化，这种变化必将从根本上动摇传统的纯粹基于纸张的办公方式。

我们分析了市场现存较有代表性的OA系统，经过测试与分析，得出一些结论，就是OA的公性：

目前基于Intranet的办公系统，实际上是一个基于全新企业管理信息综合环境的体系结构，以开放、先进的Intranet\Web及消息传递和工作流管理技术为核心的新一代全方位无纸行政办公决策系统。它包括公文管理、档案管理、会议管理、公共信息发布与管理、在线交流 个人事务管理等等。

我简单总结为一下我们理解的OA包涵的3个关系

1. 个人日常事务关系： 以流程为概念的工作流，另外 加个人事务助理：日记备忘录(日记) 客户卡片库等

2.个人与企业的共性关系：档案管理（应该新定位为知识管理） 图书管理 人事管理 财务管理 派车管理 其他仓库管理，进销存管理

3.公共功能共享关系：信息的采集与交流，内部刊物 企业文化 规章制度 新闻 公告 网络会议 BBS讨论 公共名片库 汽车飞机表

通过以上分析，我们不难得出目前市场现存的OA系统所存在地缺点

1.公文格式不规范，所谓的公文往来只是一些文件的往来，很少再开始对公文对文档进行严格的格式规范，这给企业的档案管理造成不必要的重复劳动，文档的流转只是一种简单的工作流，

2.观念的误区：以部门为功能模块，流程为核心， 在针对不同部门功能的增强的同时，把把财务 管理，仓库管理，MIS管理等等加入系统，在系统日益庞大的时候，却忽略了系统的根本目的：业务协作。OA到最后只是演变成为部门功能应用模块的结合界面＋内部电子邮件系统

3.实用性差：如果只是以工作流来作为系统的核心孤立性比较大，只是当作一个记事本或者流程表来启动，或者只是管理者与被管理者之间的来请示与批复(也就是公文流转往来)

4.观念落后，在国际上已经应用广泛的企业知识管理和，客户关系管理等却没有在目前的系统体现

综合上述，我们觉得一个新型实用的OA系统至少在现有OA的系统的基础上加上四个重要的功能

1.项目管理－多部门的协作－项目经理－启动项目－确定流程－分配任务－流程的监控同事在个人事务关 系应当体现自己个人所参与地项目已经进度,以项目管理为OA的核心和以工作流程为核心的旧式OA系统比较，祢补了以流程为核心的松散，OA不再只是局限于一个“流”，而是应用于更实际的应用

2.客户关系管理－OA的电子邮件系统不应只是局限于内部员工的电子邮件流通，还应该注重入客户与本公司之间的沟通，统计表明，开发一个新的客户费用是维持一个老客户的3倍或者以上，老客户与公司的沟通也是业务组成中非常重要的一部分

3.知识管理－在项目管理的过程中自动把一个项目中设计到的文档整理归类，或者公司案例整理，既是档案管理的一部分又是公司知识积累继承，项目工程案例和经营文档的积累是一个公司的无形资产，也是一个公司形成可规范化管理的重要参考，也是为每一个新老企业员工制订一个完整工作经营指导，企业的文化，企业的技术如果不在过程中积累，很难继承和发展成为一个成熟可持续发展的公司。

4.文档规范－一切文档，公文，项目规划书，案例都应该有统一的格式

具备了这新四点的产品我们认为有竞争力和先进性

一个真正实用性的OA，是一个能实现企业内部业务协作，企业与外部客户沟通，企业自身的知识文化积累的OA。